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第四届中国国际进口博览会于2021年11月5日-11月10日在国家会展中心(上海)隆重举行。尽管已积累了连续三届圆满保障的成功经验,上海三菱公司领导依然高度重视,着眼于国际、国内形势和第四届进博会的重要政治意义,审时度势、高瞻远瞩,明确了 “零失误,零遗漏,零故障”(三“零”)的总体任务目标。公司成立了以万总裁亲自担任组长的领导小组以及现场工作小组,力争通过精心的组织策划,高质量的产品和服务,全面确保第四届进博会保障服务工作。
第四届进博会,上海三菱保障服务范围共覆盖展区424台电梯,现场保障准备工作自2021年7月初就早早启动,通过反复自查自检、专项检查、回头看整改,以及政府牵头组织下与用户专项应急联动和演练等,按部就班、扎实推进各项准备工作。
10月份以来,进入进博保障准备的冲刺阶段,胡平副总裁代表公司党政亲临现场,并陪同国家质检总局特种设备安全监察局张宏伟副局长、上海市市场监督管理局领导一行,视察国家会展中心电梯等特种设备各项保障准备组织工作,工程中心各级领导也多次前往现场和驻点维保站,对备战阶段及临战阶段的各项工作明确了具体工作要求,包括:场馆电梯的质量持续跟踪、应急反复演练、智慧电梯管控系统及远程监控运行测试良好、备件到位后清点入库、后勤保障等各方面工作开展了再次梳理和指导,确保保障决战期间万无一失。
10月25日,工程中心王勇总经理、维保部项敏杰部长、上海分公司副总经理李红军组织全体保障人员召开了进博保障工作启动会,要求并鼓励保障团队抓紧最后准备时间,把存在的问题想得“多一点”,把保障团队的相互协同再梳理一遍;把实际工作再检查得“深一点”,为确保进博会 “三零”目标做好充分准备。会议同时,王勇总经理向在座的 “现场工作组”、“技术支持组”、“巡视保障组”、“对外联络组”、“后勤保障组”五位组长分别下达了保障任务书。
为全面确保第四届进博会保障服务工作,根据上海市区各级政府部门和用户的要求,上海分公司同时梳理了本市进博会核心区外围重点保障配套项目,计36个项目、1562台电梯,按照“三个零”的目标要求,共同纳入第四届进博会保障服务的总体方案。
11月4日晚20:00,第四届进博会正式开幕,这天,上海三菱的4位经历过三届进博保障“老兵”肩负西厅主会场保驾的重任,于当天凌晨5:00通过专项审查后进入会场,为确保开幕式当天西厅所有电梯、扶梯安全稳定运行,他们分排2组再次巡检、确认梯况,不遗漏任何细枝末节,就连带着的防潮垫也未曾打开使用,正当开幕式所有嘉宾离场后,大家都可以松口气歇歇,但为了第二天上午西厅的WTO二十周年的重要活动,需要重新布置会场,这就需要确保在此期间的电梯设备依旧“零故障”使用,当11月5日下午所有活动结束,大家才刚刚意识到自己已经30多小时未休息过。
进博开展期间,连续三天雨日,对于场馆内52台室外扶梯的安全稳定运行是一项重大考验,每天闭馆后,为了确保室外扶梯第二天的正常使用,现场保障小组组建了临时“雨后”突击班组,连夜对全数室外扶梯开展检查、调整和润滑。正如个别队员给团队起了个番号—“61010”特战队,意思就是:每天6:00出门集合、平均22:00收队、连续奋战10天。进博保障的成员人均每天巡检步数达26000,还不包括每48小时一次步行4-5公里到专设监测点进行个人核酸检测,为进博特战队的辛勤付出点赞!
借助于公司物联网远程监视技术和大数据分析手段,从上届进博会开始,国展中心现场就已实现了电梯轿内双向可视对讲、救援过程显示、电瓶车进轿厢/扶梯乘客逆行等不文明行为识别的智慧服务功能,并通过企业平台与上海市智慧电梯平台形成了数据全对接。
整个第四届进博会期间,现场技术保障小组通过后台对现场电梯、扶梯开展 “全程布控和实时跟踪”,一旦电梯或扶梯发生故障或不文明用梯行为,就能第一时间在后台启动警示,并快速调集周边现场资源就位处置。公司技术部门在开馆后每时每刻统计跟踪每台电梯的实时运行状况,每天闭关后还要通过当天的运行大数据分析,制订当晚个别设备的检查调整和优化工作计划,这就是对三“零”目标的承诺。
西区中心主任潘旻杰、国展中心站长张进超可谓是进博保障的“元老”,他们每天不仅要做好保障团队的整体工作协调安排,同时需要与市场监管局、监察大队、特检院、业主方开展对外联络,保持实时的有效工作互动和沟通。从站长的能力就能反映出团队的实力,这正是公司标准化维保站1.0建设的基本判定标尺,我们也需要通过类似大型展会来真正检验整个维保站在日常设备故障报警率管控、质量持续稳步提升、班组凝聚力/战斗力建设等方面的综合水平,通过此次实战,国展中心站正向着标准化维保站2.0的目标大步迈进。
保障期间,团队的每一位同志都暂时把对家庭的照料托付给了妻子或者老人,因为他们深知保障进博会平稳顺利是首要任务,每一名保障队员都有着对小家的不舍与歉意,但更肩负着对工作的责任与担当,而正是这些平凡中的坚守与奉献,成就了进博会的瞩目与精彩。
第四届中国国际进口博览会已圆满落下帷幕,回顾近半年来的辛勤努力,尤其是十多天来的奋战拼搏,上海三菱电梯的进博保障任务交出了圆满的答卷,如愿实现三“零”目标!所有这些都离不开市区各级市场监管局、特种设备检验机构各级领导长期以来的关心和指导,离不开业主方的大力支持和配合,更离不开每一位服务保障人员的执着奉献。
进博服务团队,克服了防疫的各种困难、收获了成绩、更增添了信心!我们将继续秉承“务实、进取、创新、协同”工作方针,为努力成为受人尊敬的电梯企业,保持基业长青而不懈奋斗!
第五届进博,来年再相会!